બિઝનેસ ડેસ્ક. હાલમાં બેંકિંગ સંબંધિત ઘણા કામ ઓનલાઈન અને ડીજીટલ રીતે થવા લાગ્યા છે. ખાસ કરીને, અમે મોટાભાગના કામો જેમ કે ટ્રાન્ઝેક્શન, બિલ પેમેન્ટ, રિચાર્જ, ફક્ત ઓનલાઈન કરીએ છીએ. પરંતુ ઘણી વખત આવી સમસ્યા ત્યારે આવે છે જ્યારે આપણે આકસ્મિક રીતે કોઈ અજાણ્યા અથવા અન્ય ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર કરીએ છીએ, જેના કારણે આપણને મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડે છે. ઘણા લોકોના મનમાં એક પ્રશ્ન આવે છે કે જો આપણે ભૂલથી બીજા ખાતામાં પૈસા મોકલી દીધા હોય તો શું કરવું જોઈએ, અથવા તે પૈસા પાછા મળી શકે છે કે નહીં? ચાલો જાણીએ કે જો આપણે ભૂલથી બીજા ખાતામાં પૈસા મોકલી દીધા છે, તો તે સ્થિતિમાં શું કરી શકાય?
RBI શું કહે છે?
આરબીઆઈના નિયમો મુજબ, “ચુકવણી સૂચનાઓમાં સાચા ઇનપુટ્સ પ્રદાન કરવાની જવાબદારી, ખાસ કરીને લાભાર્થી એકાઉન્ટ નંબરની માહિતી, મોકલનાર અથવા જન્મ આપનાર એટલે કે મોકલનારની રહે છે. ખાતામાં નાણાં મોકલતી વખતે લાભાર્થીનું નામ ફરજિયાત છે.” જો કે , ક્રેડિટ અથવા પૈસા ટ્રાન્સફર કરવા માટે સાચો એકાઉન્ટ નંબર હોવો સૌથી મહત્વપૂર્ણ છે. આ પ્રક્રિયા શાખાઓ પર અને ઑનલાઇન/ઇન્ટરનેટ વિતરણ ચેનલો દ્વારા જનરેટ થતી ટ્રાન્ઝેક્શન વિનંતીઓ બંને માટે લાગુ પડે છે. મની ટ્રાન્સફર કરનારે ખાતરી કરવી જોઈએ કે તેના દ્વારા દાખલ કરાયેલ એકાઉન્ટ નંબર સાચું છે. જો તમે પૈસા ટ્રાન્સફર કરતી વખતે લાભાર્થીની અન્ય વિગતો ખોટી દાખલ કરી હોય, તો વ્યવહાર રદ થવાની શક્યતા છે.”
પૈસા કેવી રીતે મેળવી શકાય
જો તમે ખોટા ખાતામાં પૈસા મોકલ્યા છે, તો પહેલા તમારી બેંકને તેના વિશે જણાવો. આ માટે તમારે બેંક શાખાની મુલાકાત પણ લેવી પડી શકે છે. આ સાથે, તમારે ટ્રાન્ઝેક્શનની તારીખ અને સમય સાથે તમારો એકાઉન્ટ નંબર અને તે એકાઉન્ટ પણ નોંધવું જરૂરી છે. તમે તમારી બેંક શાખાની મુલાકાત લઈને ખોટી ટ્રાન્ઝેક્શન વિગતો વિશે ફરિયાદ કરવા માટે લેખિતમાં અરજી કરી શકો છો. જો શક્ય હોય તો કૃપા કરીને તેની સાથે ટ્રાન્ઝેક્શનની કોપી અથવા સ્ક્રીનશોટ આપો. તમારી ફરિયાદના આધારે, બેંક તે બેંક ખાતાની વિગતો આપશે જ્યાં પૈસા મોકલવામાં આવ્યા છે. તમે પ્રાપ્તકર્તાને પૈસા પાછા મોકલવાની વિનંતી કરી શકો છો.
જો પ્રાપ્તકર્તા તમને પૈસા મોકલવાનો ઇનકાર કરે, તો તમે તેની સામે કાનૂની ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આ માટે, તમારી પાસે બેંકમાંથી પ્રાપ્ત પ્રાપ્તકર્તાની લેખિત માહિતી હોવી આવશ્યક છે.
